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聖約翰科技大學觀光與休閒管理系(簡稱:聖約大觀光系)航空機艙空服地勤實境教室,於日前正式啟用,結合既有實習旅行社、實習觀五股火鍋推薦 平價光會館、實習輕食吧,聖約大觀光系成為唯一單一系所,在「旅、運、食、宿」四個環節皆擁有學生實境實作的實習場域,並對應銜接企業就業,成為可一條龍完整培訓產業人才的觀光休閒系所。



航空機艙空服地勤實境教室內之客艙座椅,區分為豪華經濟艙與經濟艙兩艙等,係由長榮航空波音777機隊改艙汰換捐贈聖約大,波音777-300機型為目前許多航空公司線上飛行之主要機隊。除客艙座椅外,因應訓練所需,教室完整配置機艙實境之各項設施,包含:視聽設備、機上餐車、免稅品車、成人及兒童救身衣、緊急需知卡等。空服與地勤的實務訓練與課程內容,則由觀光與休閒管理系專業技術教師-曾任航空公司座艙長、具20年經驗的黃柏維老師規劃安排,包含旅客烤肉宅配 龜山2018圍爐報到、航空訂位、登機作業、客艙服務等。此外,也可配合領隊導遊實務、旅運管理實務、觀光外語應用、服務管理、專業英文、國際禮儀實務、飲務服務技巧等課程,作為實境服務與演練之教室。黃柏維老師表示,航空機艙模擬教室的實境教學,除可提升同學學習興趣外,更發揮實境模擬服務訓練的功能,目前各家航空公司的空服員、地勤人員訓練,也都採用類似的模擬機艙進行實境訓練,此教室的建置,有助學生獲得務實的空服地勤服務技能,並可順利銜接至航空公司的實習與就業。

近年來每年入出國旅客人次屢創新高,2016年來台旅客已超過1千萬人,而國人出國人次更創新高達1千4百餘萬,顯見台灣航空業旅運服務的需求大增,各家航空公司對空地勤服務人才的需求殷切,近幾年不斷開出職缺徵才。觀光系吳文傑主任表示,聖約大建置航空機艙模擬教室,不但可提供本校即將投入空服地勤服務的同學,透過實境教學提升實務能力,培養實習與就業的職場競爭力外,此教室也具社區教育與產業職訓功能,可協助各中小學職場試探體驗,也已有國內航空公司接洽欲產學合作,成為該公司空服員機艙服務的培訓基地。(工商時報)

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